Soporte Técnico vía Chat/eMail

Hum&Software proporciona soporte técnico gratuito vía Internet a los clientes que tienen una licencia de uso vigente, así como a los clientes que están en período de prueba de alguno de nuestros sistemas.

Para optimizar la eficacia del soporte técnico, éste solamente se proporciona al Administrador del Sistema o sus substitutos que se encuentren registrados con nosotros.

Si usted no es el Administrador del Sistema en su Empresa le recomendamos recurrir a él, él esta capacitado para contestar las preguntas o corregir los problemas más comunes que se presenten, se sugiere que antes de llamar al Administrador del Sistema lea las secciones Preguntas Frecuentes y Problemas Conocidos.

Para obtener soporte técnico utilice el botón de Ayuda en Línea para abrir una ventana de Chat directa con nosotros o estos espacios para documentar el problema y presione el botón al final de esta página enviar la información:

¿Cuál es el producto del cual requiere soporte técnico?

¿Qué versión del sistema utiliza?
(El numero de versión lo puede encontrar en Acerca del Sistema...  en la opción "?" del menú principal)

¿Qué sistema operativo utiliza?

Escriba una descripción breve del problema:


Si el problema es reproducible, indique los pasos necesarios para reproducirlo, dejando una línea en blanco entre cada paso:


Si el problema no es reproducible (sólo ocurrió una vez u ocurre ocasionalmente sin razón aparente), describa las circunstancias en que tuvo lugar y los síntomas observados:


Si el problema da lugar a la aparición de algún mensaje de error, escriba el texto exacto e introdúzcalo aquí:

Especifique sus datos, si no los proporciona no tendremos forma de hacerle llegar su respuesta:
 Nombre  
Empresa 
e-Mail 

Importante: Si su e-Mail está mal escrito o faltante no tendremos manera de enviarle una contestación.

 

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